- Giấy xác nhận của Aigo

- CMND hoặc passport

Việc mang theo CMND hoặc hộ chiếu khi thực hiện thủ tục nhận phòng là quy định bắt buộc vì thế trong trường hợp Qúy khách không mang theo CMND hoặc hộ chiếu khu nghỉ sẽ không hỗ trợ quý khách nhận phòng.

* Theo quy định khu nghỉ sẽ tạm giữ VND 2,000,000/phòng/đêm bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng. Và số tiền này sẽ được hoàn trả theo hình thức mà quý khách đã đặt cọc khi trả phòng.

* Thông tin xe đưa đón khách của The Grand Hồ Tràm Strip:

- Xe Shuttle bus của khách sạn chỉ được sắp xếp và xác nhận sau khi khách hàng đã đặt phòng thành công. Đây là dịch vụ bổ trợ, số lượng có hạn.

- Khách hàng có nhu cầu sử dụng xe, vui lòng liên hệ với Aigo ngay khi đặt phòng thành công. Sau thời gian này, Aigo không chịu trách nhiệm về việc đặt xe cho quý khách.

Áp dụng cho khách lẻ (01 - 09 phòng) từ 05/08/2023 đến 31/12/2023.

- Mùa thường (03/01 - 31/05/2023 & 03/09 - 29/12/2023):

Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.

Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

- Mùa cao điểm (01/06 - 31/08/2023):

Hủy phòng trước 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng: không tính phí.

Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết) so với ngày nhận phòng hoặc khách không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.

**Giai đoạn Lễ, Tết (01 - 0/09/2023 & 30/12/2023 - 01/01/2024) không áp dụng hoàn, hủy hoặc thay đổi thông tin phòng đã đặt.

**Việc giảm phòng, thay đổi ngày đi hoặc rút ngắn thời gian ở đều được xem là huỷ phòng và sẽ áp dụng chính sách huỷ.

Áp dụng lưu trú đến 31/12/2023

- Tối đa 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi ở chung phòng với bố mẹ sử dụng giường có sẵn trong 1 phòng ngủ (tương ứng cho hạng 2 phòng ngủ là 4 người lớn và 4 trẻ dưới 12 tuổi, hạng 3 phòng ngủ là 6 người lớn và 6 trẻ dưới 12 tuổi).

- Trẻ em 04 - 11 tuổi ngủ chung phòng với bố mẹ và sử dụng giường có sẵn, phụ thu là 177.000 VND/ trẻ/ đêm gồm ăn sáng; hoặc kê giường phụ trẻ em là 837.800 VND/ trẻ/ đêm gồm ăn sáng

- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn: tính phí 944.000 VND/người/đêm gồm giường phụ và ăn sáng

- Giường phụ: Chỉ đặt 1 giường phụ ở phòng 2 phòng ngủ và 3 phòng ngủ và phụ thuộc vào tình trạng hiện có.

- Theo quy định của Khu nghỉ Quý khách vui lòng không mang theo thức ăn đồ uống từ bên ngoài vào khách sạn.

- Quý khách có thể sử dụng miễn phí internet, tuy nhiên phải trả phí cho internet tốc độ cao