Giờ nhận - trả phòng
Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00
Quy định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng quý khách vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Aigo.
* Khách sạn sẽ tạm giữ VND 2,000,000/phòng/đêm bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng cho các chi phí phát sinh (nếu có). Khách sạn sẽ hoàn lại số tiền này khi Quý khách trả phòng nếu không có bất cứ phát sinh gì (theo đúng hình thức mà quý khách đã đặt cọc). Trường hợp khách không muốn đặt cọc, khách hàng có thể đảm bảo bằng giấy tờ tùy thân (CMT hoặc hộ chiếu gốc).
* Quy định nhận phòng sớm/ trả phòng trễ:
- Phụ thu theo giá công bố. Quý khách vui lòng thanh toán tại Khách sạn.
Quy định hủy đổi của khách sạn
*Dưới 5 phòng
- Hủy phòng trước 6 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 6 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 5 đến 20 phòng
- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 20 đến 40 phòng
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 40 phòng trở lên.
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* * * Ngày lễ, tết, tất cả booking không hoàn, không hủy, không đổi.
Quy định về trẻ em và giường phụ
* Quy định riêng về số người ở dành cho hạng phòng gia đình
- Deluxe Gia Đình 03 khách + Premier Plus 03 khách: nếu ở tối đa 03 người lớn thì chỉ được ở kèm thêm 01 trẻ em dưới 06 tuổi bao gồm miễn phụ thu ăn sáng cho trẻ
* Quy định phụ thu trẻ em:
Khách sử dụng phòng theo đúng những tiêu chuẩn/phòng.
Đối với trẻ em từ 24 tháng tuổi trở xuống: miễn phí giường phụ (nôi), được phục vụ theo nhu cầu của khách và tùy theo tiện ích sẵn có của Khách sạn.
Trẻ em dưới 12 tuổi ở chung với bố mẹ: sử dụng miễn phí giường sẵn có trong phòng (tối đa 02 trẻ em ngủ cùng giường với bố mẹ) và phụ thu ăn sáng sẽ tính phụ phí như sau:
- Trẻ em 0-5 tuổi và dưới 1m : Miễn phí.
- Trẻ em 6-11 tuổi & cao 1m-1m2 : 200.000Đ/khách
- Trẻ em 6-11 tuổi & cao trên 1m2 : 320.000Đ/khách.
- Người lớn (12 tuổi trở lên) và cao trên 1m2 : 900.000Đ/khách (Bao gồm ăn sáng, không bao gồm giường phụ đối với ngày trong tuần) và 1.100.000đ/khách (Bao gồm ăn sáng, không bao gồm giường phụ đối với ngày cuối tuần)
Riêng các ngày lễ (27.04.2019 - 30.04.2019; 31.08.2019 - 01.09.2019) mức phụ thu như sau:
- Trẻ em 0-5 tuổi và dưới 1m : Miễn phí.
- Trẻ em 6-11 tuổi & cao dưới 1m2 : 280.000Đ/khách
- Người lớn (12 tuổi trở lên) hoặc trẻ em cao trên 1m2(tính như người lớn): 1.100.000Đ/khách (Bao gồm ăn sáng).
Khách sạn không khuyến khích kê giường phụ vì diện tích phòng nhỏ, chỉ kê được giường phụ đối với phòng Deluxe Double/Twin tùy vào tình trạng phòng và số lượng giường phụ sẵn có. Giá giường phụ bằng với giá phụ thu thêm người.
Quy định khác
"Theo luật quy định của nhà nước Việt Nam , 1 khách nước ngoài (nam/nữ) + 1 khách Việt Nam (nữ/nam) ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn."
" Quy định nhận phòng sớm/ trả phòng trễ: Phụ thu theo giá công bố của Malibu. Quý khách vui lòng đóng tại Khách sạn"
" Tất cả các phòng nghỉ của Malibu đều là phòng không hút thuốc. Quý khách vui lòng không hút thuốc, nếu vi phạm quý khách vui lòng đóng phạt theo quy định tại Khách sạn"
