Quy định nhận phòng
Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Giấy xác nhận của Aigo
- CMND hoặc passport
Quy định hủy đổi của khách sạn
- Hủy phòng trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) so với ngày nhận phòng, không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) so với ngày nhận phòng, tính phí 50%
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) so với ngày nhận phòng hoặc không đến, tính phí 100%
Giai đoạn lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến.
Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.
Quy định về trẻ em và giường phụ
GIÁ ĂN SÁNG
- Trẻ em dưới 03 tuổi: miễn phí ngủ chung với bố mẹ bao gồm ăn sáng
- Trẻ em từ 03 - 11 tuổi: miễn phí duy nhất 01 trẻ ngủ chung chung với bố, mẹ (bao gồm ăn sáng)
Trẻ em thứ hai: phụ thu ăn sáng
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn: phụ thu ăn sáng + giường phụ
GIÁ ĂN BA BỮA
- Trẻ em dưới 03 tuổi: miễn phí ngủ chung với bố mẹ bao gồm ăn 3 bữa, tối đa 2 trẻ
- Trẻ em từ 03 - 11 tuổi: miễn phí duy nhất 01 trẻ ngủ chung chung với Bố, mẹ. Trẻ em thứ hai: phụ thu 950.000 vnd/đêm/trẻ (bao gồm ăn 03 bữa).
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn: phụ thu 1.500.000 vnd/người/đêm
*Có bữa ăn tối bắt buộc 31/12/2022
+ Người lớn: 1.880.000/người
+ Trẻ từ 3-11 tuổi: 940.000/trẻ
+ Dưới 3 tuổi: miễn phí
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Aigo
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
* Mức phí xử lý giao dịch của Aigo như sau:
- Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.
