- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính phí 50% tổng tiền phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng đã đặt.
Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.
*Phụ thu bao gồm Club Benefit (Trừ hạng Deluxe)
- Miễn phí cho bé dưới 02 tuổi (tối đa 02 bé)
- Trẻ em dưới 12 tuổi, miễn phí khi ngủ chung với bố mẹ, bao gồm ăn sáng (không bao gồm Club Benefit, tối đa 01 trẻ). Phụ thu Club Benefit 440.000vnđ/trẻ/đêm từ hạng Executive trở lên.
Trẻ thứ 02 dưới 12 tuổi bắt buộc kê giường phụ
+ Hạng phòng Deluxe: 770.000vnd/khách (gồm giường phụ và ăn sáng)
+ Hạng phòng Executive Room trở lên: 880.000vnđ/khách/đêm (bao gồm giường phụ, ăn sáng và Club Benefit)
- Trẻ trên 12 tuổi tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ.
+ Hạng phòng Deluxe : 770.000vnd/khách (gồm giường phụ và ăn sáng)
+ Hạng phòng Executive Room trở lên: 1.320.000vnđ/khách/đêm (bao gồm giường phụ, ăn sáng và Club Benefit)
-----------------------------------------------
*Phụ thu không bao gồm Club Benefit:
- Miễn phí cho bé dưới 02 tuổi (tối đa 02 bé)
- Trẻ em thứ 01 dưới 12 tuổi, miễn phí khi ngủ chung với bố mẹ, bao gồm ăn sáng (tối đa 01 trẻ).
- Trẻ thứ 02 dưới 12 tuổi bắt buộc kê giường phụ 770.000vnd/khách/đêm (gồm giường phụ và ăn sáng)
- Trẻ trên 12 tuổi tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ, phụ thu 770.000vnđ/giường/đêm (gồm giường phụ và ăn sáng)
Lưu ý:
- Deluxe: gía phòng không bao gồm Club Benefit
- Từ hạng Executive trở lên: giá phòng đã bao gồm Club Benefit.
- Trẻ thứ 2 dưới 12 tuổi bắt buộc kê giường phụ
-----------------------------------------------
*Quy định số lượng khách tối đa trong phòng: (có phụ thu)
-Deluxe Ocean View Room: 3 người lớn HOẶC 2 người lớn + 1 trẻ dưới 12 tuổi
-Executive Room: 3 người lớn HOẶC 2 người lớn + 1 trẻ dưới 12 tuổi
-Junior Suite: 3 người lớn HOẶC 2 người lớn + 2 trẻ dưới 12 tuổi
-One Bedroom Ocean View Pool Villa: 3 người lớn HOẶC 2 người lớn + 2 trẻ dưới 12 tuổi
-One Bedroom Beach Front Pool Villa: 3 người lớn HOẶC 2 người lớn + 2 trẻ dưới 12 tuổi
-Two Bedroom Beachfront Pool Villa: 5 người lớn HOẶC 4 người lớn + 2 trẻ dưới 12 tuổi
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Aigo
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
* Mức phí xử lý giao dịch của Aigo như sau:
- Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.
