Quy định nhận phòng
Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- Giấy xác nhận của Aigo
- CMND hoặc passport
Quy định hủy đổi của khách sạn
* Giai đoạn 01.11.22 – 22.12.22; 06.01 – 04.05.23; 05.05.23 - 30.06.23;01.07 – 03.09.23; 04.09 – 31.10.23
- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng đã đặt.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tồng tiền phòng đã đặt.
* Giai đoạn 23.12.22 - 05.01.23
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, lễ, tết) so với ngày khách đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tồng tiền phòng đã đặt.
* Giai đoạn lễ, tết vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.
Quy định về trẻ em và giường phụ
- Miễn phí 01 trẻ em dưới 12 tuổi bao gồm ăn sáng
- Trẻ thứ 2 dưới 12 tuổi và trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ: 1.765.000/giường/đêm
- Khách sạn không khuyến khích cho trẻ em ở Ocean View Pool Villa và Tree Top Pool Villa vì do địa hình cao không thích hợp cho trẻ em
- Tùy theo công suất của Resort mà giường phụ có thể được thay thế bằng niệm phụ.
* Quy định về thời gian lưu trú tối thiểu:
+ 23.12.2022 - 05.01.2023: đặt tối thiểu 3 đêm
+ 20.01.2023 - 28.01.2023: đặt tối thiểu 3 đêm
+ 07.04.2023 - 11.04.2023: đặt tối thiểu 2 đêm
* Bữa ăn bắt buộc đêm Giao Thừa 31.12.2022: 4.700.000vnđ/khách
Quy định hủy/đổi dịch vụ
Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Aigo
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
* Mức phí xử lý giao dịch của Aigo như sau:
- Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
- Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.