Vinpearl VinOasis Phú Quốc Resort

* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng do Aigo cấp

* Quy định bổ sung khi nhận phòng có trẻ em:
- Khách cần xuất trình Giấy khai sinh đối với trẻ em khi làm thủ tục nhận phòng để phục vụ mục đích đăng ký. Khách Sạn sẽ giữ một bản sao của những giấy tờ này.
- Trong trường hợp, Khách không xuất trình được giấy khai sinh của trẻ em, Resort dùng chiều cao của trẻ để quy số tuổi của trẻ, cụ thể như sau:
+ Chiều cao dưới 1m, tương đương dưới 4 tuổi
+ Chiều cao từ 1m - 1.4m, tương đương độ tuổi từ 4 đến dưới 12 tuổi
+ Chiều cao trên 1.4m, tương đương độ tuổi trên 12 tuổi

*Áp dụng đến hết ngày 30/11/2020 - Thị trường khách Việt Nam

*Áp dụng cho khách lẻ (từ 01 - 09 phòng):

Giai đoạn thường (01/12/2019 - 24/01/2020; 03/02 - 29/04/2020; 03/05 - 30/11/2020)

- Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
Giai đoạn cao điểm (30/04 - 02/05/2020)

- Hủy trước 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
Giai đoạn đỉnh điểm (25/01 - 02/02/2020) vui lòng không hoàn, không hủy, không thay đổi booking đã đặt.

* Các thị trường khách khác vui lòng liên hệ Aigo để biết thêm chi tiết.
* Lưu ý: Mọi thông tin thay đổi (bao gồm phụ thu trẻ em, giường phụ...) sẽ đi kèm theo chính sách hủy, đổi của phòng.

***Áp dụng cho thị trường khách Việt Nam:

*KHU KHÁCH SẠN:

- Mỗi phòng chỉ được ở tối đa 03 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 02 người lớn + 02 trẻ em dưới 12 tuổi)
- Phòng Family Suite ở được tối đa 04 người lớn + 04 trẻ em dưới 12 tuổi hoặc 05 người lớn + 03 trẻ em dưới 12 tuổi
- Không bắt buộc kê giường phụ khi phòng có 02 trẻ em từ 4 đến 11 tuổi.

*KHU VILLA:

- Villa không kê được giường phụ.
- Trẻ em dưới 4 tuổi bị tính trên số lượng khách ở thêm tối đa/phòng nhưng không bị tính phụ thu.
- Villa 02 phòng ngủ: tối đa 4 người lớn, 04 trẻ em dưới 12 tuổi
- Villa 03 phòng ngủ: tối đa 6 người lớn, 06 trẻ em dưới 12 tuổi
- Villa 04 phòng ngủ: tối đa 8 người lớn, 08 trẻ em dưới 12 tuổi

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Aigo.
Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.
Mức phí xử lý giao dịch của Aigo như sau:
+ Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ.
+ Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ.
+ Đặt dịch vụ không được hủy/đổi cần hỗ trợ hủy/đổi: tùy trường hợp, mức phí sẽ được thông báo cho quý khách trước khi tiến hành.